Anda bisa menggunakan fitur Design Editor atau Upload Manual untuk mengunggah design Anda.

Design Editor digunakan jika Anda sudah memiliki design berupa file image (.jpeg, .jpg, .png) dengan resolusi minimal 1.000 pixel atau 300 dpi. Sedangkan Upload Manual digunakan jika Anda memiliki file .pdf, .zip, .rar. Namun setelah Upload Manual, proses selanjutnya akan dihubungi via WhatsApp.

Tim design kami akan mencoba mencarikan design yang mirip dengan resolusi yang baik, namun tidak bisa sama persis dengan contoh Anda. Mohon upload contoh design yang ingin dibuat pada saat order dan berikan keterangan yang jelas mengenai design yang Anda inginkan (misal: warna tulisan diubah menjadi merah, tambah gambar ❤, dan lain-lain).

Ada toleransi untuk size bahan, dikarenakan proses produksi di pabrik dan juga bahan yang digunakan. Toleransi ukuran umumnya 1-2 cm.

Perbedaan warna di bahan (hasil cetak) dengan layar monitor adalah hal yang biasa terjadi, disebabkan karena perbedaan software, teknologi, dan penyerapan tinta di bahan. Teknologi cetak bahan tidak menggunakan warna RGB melainkan CMYK, sehingga ada penurunan warna jika design Anda masih dalam RGB. Tingkat kemiripan warna adalah 80-90%.

Khusus print DTG di kaos putih, bisa menggunakan tinta putih sebagai dasar atau tidak menggunakan tinta putih. Gambar akan lebih awet jika menggunakan tinta putih sebagai dasar.

Keawetan hasil cetak juga tergantung dari cara pencucian dan frekuensi pemakaian. Mohon lihat saran pencucian DI SINI.

Anda akan mendapatkan email notifikasi kalau orderan Anda sedang diproses dan proses produksi normal adalah sekitar 3 hari kerja (tergantung jadwal produksi dan jumlah orderan yang ada).

Anda dapat memilih opsi Print Express (untuk custom) dan mohon menuliskan tanggal pengiriman yang diinginkan (minimal H+1 setelah konfirmasi pembayaran diterima dan tergantung juga dengan jumlah produk yang Anda order).

Batas order untuk pengiriman produk polosan di hari yang sama adalah jam 12 siang. Setelah itu, ada kemungkinan orderan Anda akan dikirim keesokan harinya. Namun jika orderan Anda membutuhkan waktu lebih lama (karena jumlah kuantiti banyak atau kendala lainnya), maka kami akan infokan melalui WhatsApp.

Anda dapat memilih opsi Lokal Pickup di halaman Check Out order. 

Setelah order Anda diinfokan selesai / siap diambil, maka Anda dapat mengambil sendiri ke toko kami atau memesan kurir ojek online dari aplikasi Anda.

Kami akan melakukan konfirmasi melalui WhatsApp untuk menanyakan perihal penggantian warna / size lain yang setara. Mohon mencantumkan nomor WhatsApp dengan benar saat check out order.

Pembayaran order dapat dilakukan dengan berbagai cara:
1. Transfer bank BCA
2. Pembayaran di Alfamart
3. QRIS (barcode): OVO, DANA, ShopeePay

INFO: Jika Anda memilih cara pembayaran melalui transfer BCA, maka Anda harus melakukan konfirmasi pembayaran DI SINI (max. 24 jam setelah check out order).
Namun jika Anda menggunakan cara pembayaran selain transfer BCA, Anda tidak perlu konfirmasi pembayaran setelah Anda melakukan pembayaran order.

Kami akan melakukan verifikasi pembayaran Anda max. 2 jam kerja.

ELNCO Customer adalah member di website ELNCO Studio dan memiliki berbagai keuntungan seperti histori order, kelola alamat, dan juga diskon untuk pembelian jumlah tertentu.

Sedangkan ELNCO Biz adalah member di website ELNCO Studio, khusus untuk reseller / dropship. Member ELNCO Biz mendapatkan diskon lebih besar daripada member ELNCO Customer, dan juga packaging premium.

Untuk informasi detil, dapat dilihat DI SINI.

Anda hanya perlu daftar sebagai ELNCO Biz DI SINI dan dapatkan diskon reseller untuk setiap order Anda. Semakin banyak order, semakin banyak diskon nya (diskon akumulasi tiap check out order).

INFO: Setelah Anda daftar ELNCO Biz, mohon lakukan konfirmasi pembayaran pendaftaran DI SINI (max. 3 jam). Status keanggotaan Anda akan aktif setelah konfirmasi pembayaran dicek oleh tim terkait (max. 2 jam kerja).

Anda harus memasukkan tujuan provinsi + kota + kode pos di halaman Cart (Keranjang Belanja) dengan benar.
Kemudian selanjutnya di halaman Check Out, Anda dapat memasukkan alamat pengiriman yang lengkap di bagian: BILLING & SHIPPING.

* Kolom EMAIL diisi dengan email Anda (bukan email customer Anda).

* Kolom ADDITIONAL INFORMATION diisi detil Anda sebagai pengirim (supaya tidak dikirim atas nama ELNCO Studio).
Contoh: Toko Marbela (082424421939)

* Jika Anda memiliki resi otomatis dari marketplace, mohon cek juga FAQ : CARA PENGIRIMAN DENGAN RESI OTOMATIS DARI MARKETPLACE.

Anda harus melakukan order dan check out untuk tiap alamat tujuan pengiriman yang berbeda.

Jika Anda memiliki resi otomatis dari marketplace (Tokopedia, Shopee, dll), harap tulis jenis kurir + nomor resi di kolom ADDITIONAL INFORMATION (di halaman Check Out).
Contoh: JNE REG = 0013433545

INFO: Untuk pilihan kurir di halaman Check Out = LOCAL PICKUP

Jika kesalahan dari pihak kami, kami akan mengirimkan produk pengganti ke alamat customer dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab ELNCO Studio.

Anda harus menyertakan video unboxing paket dan foto letak kerusakan / cacat produk ke WhatsApp CS kami dalam waktu 3 hari setelah paket diterima dan kami akan segera menindaklanjuti laporan Anda. Jika ternyata laporan Anda masuk kriteria penggantian produk, maka kami akan mengirimkan produk dengan spesifikasi yang sama ke alamat pengiriman yang sama.