Kebijakan Layanan
- Setiap produk memiliki toleransi ukuran karena proses mesin pabrik, sehingga tidak dapat dipastikan 100% sama persis dengan tabel ukuran. Toleransi ukuran: 1-3 cm.
- Hasil cetak umumnya tidak sama persis 100% dengan warna design di layar (hasil cetak cenderung lebih turun warnanya), hal ini disebabkan karena perbedaan teknologi warna di layar kaca dengan printer dan kemampuan bahan untuk menyerap tinta. Kemiripan warna : 80-90%.
- Mohon memberikan keterangan yang jelas saat order. Contoh: size – warna – letak gambar (utk custom). Kami tidak melayani komplain jika keterangan order tidak lengkap.
- Mohon pastikan tulisan yang akan dicetak sudah benar (angka, huruf, spasi, huruf kapital, alignment tulisan). Kami tidak menerima komplain jika ada kesalahan penulisan dari Anda.
- Setiap design yang masuk akan kami cek terlebih dahulu, mohon pastikan design tidak mengandung SARA atau pornografi, kualitas cetak yang baik, dan kesesuaian dengan jenis ordernya. Kami berhak menolak design yang masuk, jika terdapat pelanggaran kebijakan yang ada.
- Isi design dan kualitas hasil cetak sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas isi design dan kualitas hasil cetak jika tidak sesuai dengan kriteria standard yang ada (minimal 300 dpi, 1.000 pixel, bukan hasil crop screenshot, tidak blur).
- Design yang di-upload adalah design gambar / tulisannya saja, tidak termasuk latar kaos / bahan lainnya. Mohon infokan di keterangan saat order jika warna background tidak mau dicetak. Jika tidak ada keterangan di order, maka kami akan mencetak sesuai file yang di-upload (tidak ada editing).
- Lamanya waktu produksi sangat tergantung dari kesiapan design yang diberikan (apakah perlu diedit atau tidak), banyaknya order yang masuk (semakin banyak, butuh waktu lebih lama daripada orderan normal), jadwal produksi (libur nasional, maintenance mesin, dll). Kami akan berusaha menyelesaikan setiap order secepat dan sebaik mungkin.
- Lamanya waktu pengiriman, kondisi paket saat dikirim, dan return paket yang disebabkan ketidakjelasan alamat penerima: sangat tergantung pada kurir pengiriman. Setelah paket diberikan kepada kurir pengiriman, maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab kurir pengiriman tersebut.
- Setiap produk gratis (free) yang diberikan untuk pembelian tertentu, tidak dapat memilih warna dan size (tergantung ketersediaan stok yang ada).
Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui Kebijakan Layanan di atas.
Kebijakan Return dan Refund
- Untuk menghindari return paket, mohon menuliskan informasi alamat dengan benar dan lengkap (nomor rumah, RT/RW, kecamatan, kabupaten, provinsi, dan kode pos, termasuk patokan jalan/bangunan jika ada). Kami tidak menerima komplain karena return paket yang disebabkan oleh ketidaklengkapan / ketidakjelasan alamat penerima.
- Jika ada kesalahan dari pihak kami meliputi salah bahan / warna / salah design / tidak sesuai dengan keterangan, maka kami akan mengirimkan produk pengganti yang sama spesifikasinya ke alamat pengiriman yang ada di order.
- Jika ada komplain mengenai produk yang diterima, mohon upload video saat buka paket dan foto produk yang dikomplain. Komplain dapat diajukan ke WhatsApp maksimal 3 hari setelah paket diterima dan produk belum digunakan / dicuci.
- Apabila barang habis/ stok belum tersedia kami akan menghubungi untuk penggantian barang lain. Apabila pihak pembeli tidak menyetujui opsi penggantian barang maka uang akan dikembalikan via transfer Bank.
Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui Kebijakan Return dan Refund
